ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ЗАТОПИЛИ КВАРТИРУ СОСЕДИ СВЕРХУ, КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ

Затопили соседи? На примере пострадавшего в заливе квартиры соседями, опишем что делать, если затопили квартиру соседи сверху, какие действия предпринять, так же куда звонить если заливают соседи, куда обращаться, как составить акт о заливе квартиры и мебели, как оценить ущерб после залива и расскажем как пострадавший через суд добился возмещения ущерба.

1. СОСЕД ЗАЛИЛ КВАРТИРУ ЧТО ДЕЛАТЬ

В случае, если сосед залил квартиру, что делать — сперва обесточьте квартиру, для предотвращения замыкания. Найдите причину затопления квартиры. Если устранить причину невозможно, то звоните в аварийную диспетчерскую службу управляющей компании дома.

Ниже расскажем на конкретном примере, что делала пострадавшая, когда соседи сверху залили квартиру.

17 сентября по инициативе соседей (далее – Виновник залива квартиры), представители ООО «Жилкомсервис № 1 Петроградского района» произвели осмотр квартиры соседей (далее – Пострадавшая от залива квартиры) и по итогу составили акт осмотра, для того чтобы, в случае залива квартиры со стороны Виновника при начале работ в собственной квартире, адекватно рассчитать причиненный ущерб Пострадавшим.

В период с 30 сентября по 01 октября происходили сильные протечки в ванной комнате Пострадавших (рис. 1, 2). Представители Виновника пообещали устранить причину залива квартиры.

Рис. 1
Рис. 1
Рис. 2
Рис. 2

02 октября произошла повторная протечка в ванной комнате Пострадавших, сильная струя воды лила с потолка в ванной. Вызвали представителя аварийной службы, которые перекрыли стояк отопления, после чего течь устранилась.

03 октября произошла протечка уже в комнатах квартиры Пострадавших (рис. 3 –Вызвали домоуправа, которая в этот же день зафиксировала факт залива и составила акт обследования пострадавших помещений в квартире.

Рис. 3
Рис. 3
Рис. 4
Рис. 4
Рис. 5
Рис. 5
Рис. 6
Рис. 6
Рис. 7
Рис. 7
Рис. 8
Рис. 8

В акте осмотра домоуправ не зафиксировала повреждения паркета в комнате и мебели находящейся в Квартире Пострадавших.

Позже пришел сантехник, который стал свидетелем не только залива Квартиры Пострадавших, но также увидел причину затопления в квартире Виновника.

05 октября произошла сильная протечка в комнате 18,6 кв.м. и в коридоре Квартиры Пострадавших. Пострадавшие поднялись в квартиру Виновника, где с помощью фото фиксации произвели съемку работ (разведение бетона на полу) (рис. 9-12) с участием приглашенных свидетелей. Так же зафиксированы иные повреждения в квартире Пострадавших, что не было включено в акт о заливе управдомом. После чего Пострадавшие составили акт обследования при участии в комиссии свидетелей, где указали причину затопления квартиры и включили поврежденную мебель, которую отказывается вписывать домоуправ.

Рис. 9
Рис. 9
Рис. 10
Рис. 10
Рис. 11
Рис. 11
Рис. 12
Рис. 12

08 октября Пострадавшие обратились по телефону к домоуправу для составления нового акта залива.
09 октября домоуправ составила акт обследования пострадавших помещений в Квартире Пострадавших, где зафиксировала факт залива и причину протечки.
Сосед залил квартиру что делать, теперь вы знаете как необходимо действовать.

2. КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЕСЛИ ЗАТОПИЛИ СОСЕДИ СВЕРХУ ПО ЗАКОНУ

Каждый многоквартирный дом обслуживает управляющая компания, в обязанности которой входит содержание имущества многоквартирного дома.

При управляющей компании действует аварийно-диспетчерская служба, которая фиксирует обращения граждан и направляет работников для устранения аварийной ситуации. Например, перекрывают стояки ХВС или ГВС, для дальнейшего поиска причины залива квартиры.

Существует проект МинЖКХ для повышения информирования граждан в области функционирования управляющих компаний и ТСЖ. При переходе по ссылке, узнаете информацию о доме, управляющую компанию многоквартирного дома с реквизитами и номерами телефонов.

Отвечая на вопрос куда обращаться если затопили соседи сверху по закону – обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу. В квитанции об оплате коммунальных услуг указываются номера телефонов отделов управляющей компании.

3. КУДА ЗВОНИТЬ ЕСЛИ ЗАЛИВАЮТ СОСЕДИ СВЕРХУ

В случае залива квартиры соседями звоните в аварийную службу управляющей компании. Номер телефона найдите на квитанции об оплате коммунальных услуг.

В Санкт-Петербурге действует учреждение СПб ГКУ «Городской Мониторинговый центр», которое предоставляет петербуржцам доступный механизм получения информации о происшествиях ЖКХ в городе – по номеру телефона 004. Операторы мониторингового центра 24 часа в сутки готовы принять заявку о случае залива квартиры.

Отвечая на вопрос, куда звонить если заливают соседи сверху – звоните в  аварийно-диспетчерскую службу, в управляющую компанию или в мониторинговый центр 004 для жителей Санкт-Петербурга.

4. ЕСЛИ ЗАТОПИЛИ СОСЕДИ СВЕРХУ ЧТО ДЕЛАТЬ КАК СОСТАВИТЬ АКТ

В соответствии с п. 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 в обязанности управляющей компании дома входит составление акта о заливе в 2-х экземплярах и подписания его не позднее 12 часов с момента обращения пострадавшего от залива в аварийно-диспетчерскую службу.

В случае, если управляющая компания задерживает составление акта о заливе или не указывает повреждения мебели или иных повреждений, то в этом случае желательно обследовать пострадавшую квартиру в присутствие не менее двух свидетелей и зафиксировать факт произошедшего затопления квартиры и перечислить повреждения от залива квартиры соседями.

Составить акт о заливе можно в произвольной форме. Необходимо указать наименование документа – «Акт о заливе», указать дату проведения обследования, перечислить лиц присутствовавших при обследовании, указать их адрес регистрации, описать когда затопили соседи сверху и отметить адрес пострадавшей квартиры, что явилось причиной залива квартиры от соседей, перечислить повреждения в квартире – по примеру:

  • ванная комната (повреждение потолка),
  • комната 30,3 кв.м. (повреждение потолка),
  • коридор 11,1 кв.м. (повреждение потолка и стен (обои)),
  • комната 18,6 кв.м. (повреждение потолка, стен (обои), паркетного пола, шкаф-купе (внешний вид шкафа испорчен, испорчена верхняя панель, боковые двери – не закрываются).

В конце акта о заливе присутствовавшие при обследовании расписываются.

Образец. Акт о заливе квартиры

5. ОЦЕНКА УЩЕРБА ОТ ЗАЛИВА КВАРТИРЫ ДЛЯ СУДА НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА

Для расчета и определения стоимости восстановительного ремонта, и определения стоимости поврежденной мебели — проводится оценка ущерба от залива квартиры. Независимую экспертизу вправе осуществлять — эксперт-строитель и эксперт-оценщик. В конечном итоге готовится документ под названием – «Отчет об оценке». Отчет об оценке — суды признают надлежащим доказательством в подтверждении обоснованности расчета причиненных убытков после залива квартиры.

В связи с необходимостью оценки причиненного ущерба пострадавшей квартиры и имущества,  Пострадавшая обратилась в  Оценочную Компанию. Согласно Отчету, об оценке рыночной стоимости пострадавшего имущества и восстановительного ремонта квартиры, сумма ущерба составила 96 000 рублей.

В результате визуального осмотра экспертами, согласно предоставленной информации заказчиком, установлено, что помещения квартиры, получили следующие повреждения:

В результате залива пострадало также следующее имущество:

Согласно договору, на оказание услуг по оценке ущерба затраты на отчет об оценки составил 6 000 рублей, что подтверждается платежкой об оплате. Такие расходы в силу статьи 15 Гражданского кодекса РФ признаются убытками и подлежат возмещению в полном размере.

23 ноября Пострадавшая передала Виновнику лично на руки претензию с отчетом об оценке для урегулирования спора о возмещение ущерба мирным путем. Но удовлетворять требования в указанной сумме соседи отказали по необоснованным причинам.

6. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ЗАЛИВ КВАРТИРЫ СОСЕДЯМИ

Исковое заявление о заливе квартиры соседями составляется по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Требование о возмещении ущерба и убытков вправе предъявлять собственник затопленной квартиры.

Ответчиком в гражданском деле будет собственник квартиры из которой произошел залив.

Выяснить кто числится собственником соседней квартиры возможно заказав выписку из единого госудаственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

Размер государственной пошлины согласно п. 1 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ определяется исходя из цены исковых требований (цена иска = ущерб + убытки).

Исковое заявление подается в суд по месту жительства Ответчика, если не известо, то по месту нахождения имущества виновника.

К исковому заявлению прикладываются следующие документы:

  • оригинал квитанции оплаты государственной пошлины;
  • подтверждающие право собственность на пострадавшую квартиру;
  • акт о заливе или акт обследования;
  • подтверждающие расчет стоимости восстановительного ремонта;
  • подтверждающие понесенные убытки.

Требования в исковом заявлении о заливе квартиры соседями основываются на ч. 3, 4 ст. 30 Жилищного кодекса РФ и ст.ст. 15, 1064 Гражданского кодекса РФ.

7. ЗАЛИВ КВАРТИРЫ СУД

Составив исковое заявление о заливе квартиры и приложив все необходимые документы идем подавать их в приемную Петроградского районного суда Санкт-Петербурга по месту нахождения имущества соседей.

Судья приняла иск о заливе квартиры и назначила предварительное судебное заседание, на которое виновные соседи пришли. Поведение соседей изменилось в позитивную сторону, с желание выплатить уже ущерб, но только исходя из результатов судебной строительно-технической экспертизы.

По результатам судебной экспертизы стоимость восстановительного ремонта изменилась ненамного в меньшую сторону. В прениях сторон соседи признали свою вину в заливе квартиры и судья ушла в совещательную комнату.

Решением судьи Петроградского районного суда Санкт-Петербурга (рис. 13) присуждено собственнику 130 042 руб., которая включает в себя стоимость восстановительного ремонта в помещении, ущерб шкафу, убытки, судебные расходы.

После оглашения решения, соседи предложили выплатить указанную сумму без обращения к приставам.

Обращение в суд по заливу квартиры — это всегда действенный способ повлиять на недобросовестных соседей и получить денежную компенсацию за причиненный ущерб.

Рис. 13
Рис. 13

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА С КАЖДЫМ ЗАКАЗЧИКОМ

ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК

    ВАШЕ ИМЯ (обязательно)

    НОМЕР ВАШЕГО ТЕЛЕФОНА (обязательно)